每天都会看客户给我们的评价，如果看到了客户对我们的赞赏和支持，我们会从心底发出开心的笑声，也会更加努力，今天我就看到了一条让我感慨的评价：“客服真是耐心细致，让消费者如沐春风！挺好次订花感觉很好，以后还会再来的。”

  如此评价，让我对客户网上订花有了一些新的认识和看法。

  其实在网上订花和在淘宝网上买衣服是一样的道理，有拍好的花束的照片，还有详细的介绍，你只需滑动鼠标就能看清楚所有的信息，当然，毕竟是送给他人的礼物，选择起来要格外的慎重，所以，我非常喜欢问题多的客户，原因有三。

  首先，客户在选择要买的花束前，就仔细咨询了所有的细节，了解了我们网上花店的送货流程，包括一些突发事件的处理，比如当天花送过去迟了，或是没有送到，我们的解决方法是什么，退款还是作出相应的补偿等。这样，在出现问题时，客户就比较能理解，对我们多了份宽容，而我们也会更加努力的改进。

  其次，挺好次在网上订花的客户，会怀疑网上图片的真实效果，这点除了产品信息的详细介绍外，我们会从实际情况上来打消客户的疑虑，开开心心地订花。

  较后，信息的确认是很重要的，客户应该把自己的要求和我们说清楚，这样我们才不会出现失误，让客户和收花人都满意。

  当然，我们会仔细并耐心地回答客户的问题，有时会回复的慢一些，是因为询问的人比较多，请客户们理解，我们一定会及时的回复，这样你买的开心，而我们也能得到你们的好评和支持，工作起来也就更加有动力了。